Kalendář kurzů

Kalendář kurzů

Název kurzuKomunikační dovednosti
Tématická oblastSoft skills
Časový rozvrh6 hodin
Cíl kurzuSeznámit účastníky se základními komunikačními technikami, zdokonalit jejich jednání s různými typy osobností a nacvičit si techniky komunikace v obtížných situacích.
Cílová skupinaUrčeno pro manažery, podnikatele, jednatele, vedoucí pracovníky a zaměstnance, kteří se setkávají s vyjednáním a to interně nebo externě. Dále vhodné pro obchodníky a manažery v prodeji, specialisty a vedoucí projektů.
Program kurzu

Komunikační dovednosti

  •  zásady a principy efektivní komunikace
  • komunikační prostředí a jeho budování
  • komu
  • nikační bariéry a jejich odstranění

Nástroje efektivní komunikace

  • kladení otázek
  • aktivní naslouchání a empatie
  • jasné a stručné vyjadřování
  • pozitivní vyjadřování

Verbální a neverbální komunikace

  • podíl jednotlivých složek komunikace na sdělení
  • struktura sdělení
  • zásady rétoriky
  • řeč a práce s hlasem

Komunikační typy

  • hlavní komunikační typy
  • diagnostika vlastního komunikačního typu
  • jak poznat typ druhého člověka
  • jak jednat s různými typy lidí
  • vliv temperamentu a výchovy

Komunikace v mojí firmě

  • pravidla firemní komunikace
  • princip interního zákazníka a dodavatele
  • budování mezilidských vztahů na pracovišti

Konflikty a jejich řešení

  • vymezení a typologie konfliktů
  • zdroje a příčiny konfliktů
  • strategie zvládání konfliktů
  • techniky asertivního jednání a jejich využití v praxi

Absolvent bude umět:

  • budovat pozitivní komunikační prostředí a dodržovat zásady efektivní komunikace
  • využívat nástroje efektivní komunikace
  • využívat verbální i neverbální složky komunikace
  • rozpoznávat jednotlivé komunikační typy a umět s nimi jednat
  • autodiagnostikovat vlastní komunikační styl
  • dodržovat pravidla firemní komunikace a budovat pozitivní vztahy na pracovišti
  • efektivně řešit konfliktní situace
  • využívat klíčové techniky asertivního jednání v praxi

Přehled všech vypsaných termínů kurzu - Komunikační dovednosti

Datum Místo Lektor Var. symbol Cena  
23.05.2019
Brno, Křídlovická 333/19b
Brno Mgr. Adolf Stejskal 2900 CZK
+ DPH
přihlásit

Neplátcům DPH nabízíme slevu 10% z ceny kurzu.