Kalendář kurzů

Kalendář kurzů

Přihláška

Titul: Jméno a příjmení: Titul za jménem:
1)
2)
3)
Přidat osobu
Typ:* Plátce DPH:*
Fakturační adresa
Kontaktní údaje

Vyhrazujeme si právo na změnu termínu a místa konání.

Název kurzuProdejní/obchodní dovednosti (2denní kurz)
Tématická oblastSoft skills
Časový rozvrh12 hodin
Variabilní symbol
LektorMgr. Adolf Stejskal
PobočkaOstrava (Bussines House)
Místo konáníV Zátiší 810/1 - zobrazit mapu
Datum konání17.06.2019 - 18.06.2019
Čas konání09:00 - 15:00
Cena4500 CZK + DPH (neplátcům DPH nabízíme slevu 10% z ceny kurzu)
Cíl kurzuAbsolvent tohoto kurzu bude zvládat přípravu a úspěšné řízení obchodní jednání, bude umět vytvořit pozitivní atmosféru, zvolit správnou taktiku při jednání s klientem, zvládat uspořádání a přizpůsobení argumentů, znát základní kroky při zpracování námitky a připravit další návštěvu.
Cílová skupinaObchodníci, prodejci, podnikatelé a všichni, co se zabývají obchodní činností.
Program kurzu

Obsah kurzu:
Úvod, seznámení s cíli a programem, očekávání účastníků
Struktura obchodního rozhovoru
- 8 kroků úspěšného prodeje
Příprava na obchodní jednání
- materiální a odborná příprava
- analýza klienta a psychologická příprava
- efektivní plánování schůzek a cest (logistika obchodníka)
- formulace cíle, ideální a minimální cíl, ústupky
- práce s faktorem času
- proces úspěšného vyjednávání
- organizace schůzky
Navázání pozitivního vztahu s klientem
- představení, práce s vizitkou
- kdy a jak oslovit klienta, prolomení ledů
- jak a kdy přejít od zdvořilosti k prodeji
- nový a stávající klient
Zjištění potřeb klienta
- jak a kdy přejít od zdvořilosti k prodeji
- objevování informací při naslouchání
- pokládání vhodných otázek k zjištění potřeb klienta
- technika a trénink odhalovacího, (zjišťovacího) rozhovoru
Analýza poptávky – rozpoznání motivace klienta
- co klient opravdu chce a proč
- co mu můžeme nabídnout
- jak prodat a nevzbudit nerealistická očekávání
- lépe porozumět očekávání klienta
- uplatnění osobního přístupu ve vztahu s klientem
- budování dlouhodobého vztahu
- jak klient hodnotí kvalitu služeb vaší firmy
Vstřícně reagovat na požadavky klienta
- oprávněné a přemrštěné nároky klientů
- zakázaná slova: nemáme, nelze,……………..
- nabídnout řešení znamená osvobodit se od problému
- vždy existuje řešení, i když si je klient nakonec nevybere
- řešení požadavků a reklamací
Námitky a jejich řešení
- nejčastější námitky z praxe
- příprava námitkovníku
Modelové situace: příprava na další jednání
Shrnutí, akční plán a závěr
- systém a zaměstnanci, co funguje, co potřebuje změnu?
- projít všechna očekávání, zodpovědět všechny otázky
reflexe

 

Lektor kurzu: Mgr. Adolf Stejskal – zkušený lektor s dlouholetou praxí v oblasti koučování, řízení lidských zdrojů, mentoringu, konzultací, vedení projektů a s 30ti letou praxí v řízení a vzdělávání lidí. Aktivně se věnuje individuálnímu i týmovému vzdělávání ve výrobních společnostech, státních institucích i veřejnosti.